Tous les écrans LCD de Dynabook utilisent les technologies d'avant-garde TFT (Thin Film Transistor) ou CSV (Clear Super View) qui garantissent une image nette et lumineuse.

1. Pixel chaud : pixel complet allumé en permanence.
2. Pixel mort : pixel complet éteint en permanence.
3. Défaut partiel de sous-pixel : selon l'état du sous-pixel (allumé ou éteint), il peut y avoir un point de couleur (rouge, vert ou bleu) ou un point noir.

Il vous suffit de consulter les informations techniques de votre produit pour connaître votre type d'écran. Veuillez noter qu'un même modèle d'écran peut avoir des résolutions différentes. Par exemple, un écran HD+ peut avoir une résolution de 1 600 x 900 ou de 1 680 x 945.

Si vous trouvez un nombre de pixels défaillants (quel que soit leur type) supérieur au nombre acceptable, vous pouvez faire une réclamation au titre de la garantie. Dans ces cas-là, contactez le Centre de support Dynabook ou le fournisseur de services Dynabook agréé de votre choix afin de faire une réclamation au titre de la garantie.

Vous devez fournir le numéro de série de votre produit. Le numéro de série se trouve sur votre produit Dynabook, par exemple sur la face inférieure. Votre produit peut être enregistré ici.

Tous les PC portables Dynabook, dynaEdge Mobile Mini PC et dynaEdge Viewer sont couverts par une garantie en magasin de douze (12) mois.

La garantie standard est valable à partir de la date d'achat de votre produit. Votre facture ou votre récépissé de livraison indiquant la date d'achat du produit est votre preuve d'achat. Vous pourrez être amené à fournir une preuve d'achat comme condition préalable permettant de bénéficier d'un service de garantie.

Dynabook garantit que tout PC portable Dynabook, dynaEdge Mobile Mini PC et/ou dynaEdge Viewer faisant l'objet d'une première vente à un utilisateur (achat d'origine) ne présente aucun défaut de composant matériel et/ou de main-d'œuvre pendant la période de garantie.

La garantie limitée ne s'applique pas aux éléments suivants :

1. les défauts provoqués par l'usure normale des pièces consommables, c'est-à-dire des pièces exigeant un remplacement périodique pendant l'utilisation normale du produit (par exemple, les batteries) ;

2. les cassures, éraflures, rayures et bosses, les capots ou plastiques rayés ou ternis, les ports cassés ou tout autre dommage cosmétique ;

3. les touches ou claviers défectueux ou décolorés si les dommages sont provoqués par des liquides ou de la saleté, les touches manquantes, les pièces de plastique cassées ou une utilisation incorrecte ;

4. les dommages provoqués par l'utilisation avec un autre produit ;

5. l'utilisation du produit autre que celle à laquelle il est destiné, y compris mais s'en s'y limiter, l'utilisation non conforme au manuel de l'utilisateur qui accompagne le produit ;

6. les dommages provoqués par un accident, une utilisation inadéquate ou abusive, une contamination, un virus, un contact avec un liquide, un incendie, un tremblement de terre, une maintenance ou un étalonnage impropre ou inadéquat, une négligence ou d'autres causes externes ;

7. les dommages environnementaux et/ou les défauts pouvant résulter de la fumée, de la poussière, de la saleté, du noir de carbone ou d'autres influences externes ;

8. un produit Dynabook ayant fait l'objet d'une modification visant à changer son fonctionnement ou sa capacité sans l'accord écrit de Dynabook ;

9. les produits dont le numéro de série a été supprimé, endommagé, rendu défectueux ou illisible ;

10. la modification du produit, y compris les défauts provoqués par l'utilisation de pièces non fabriquées et/ou vendues par Dynabook ;

11. l'installation incorrecte de produits tiers (par exemple, cartes mémoire) ;

12. les écrans présentant des cassures, des rayures, des bosses, des traces de liquide ou tout autre dommage résultant de l'utilisation incorrecte de l'écran ;

13. les défauts mineurs de pixels sur les écrans LCD pour les produits équipés de ce type d'écran. Pour plus d'informations sur les écrans LCD défectueux, consultez la section Politique en matière de pixels pour les PC portables ;

14. les dommages résultant d'un transport ou d'un emballage incorrect lors de la réexpédition du produit à Dynabook ou à un fournisseur de services agréé Dynabook ;

15. les problèmes liés à des pièces prévues pour un produit et installées dans un autre produit de modèle différent ou d'un autre fabricant ;

16. les dommages provoqués par des services/réparations ou d'autres modifications apportées au produit et effectuées ni par Dynabook ni par un fournisseur de services agréé Dynabook ;

17. les dommages provoqués par une réparation par l'utilisateur ou par l'échange de pièces non définies comme étant remplaçables par l'utilisateur ;

18. les composants matériels défectueux (disque dur, par exemple) qui résultent d'une utilisation incorrecte du produit ;

19. tout logiciel préinstallé, sa qualité, ses performances, sa qualité marchande ou son adéquation à un objectif spécifique ;

20. la perte ou le dommage d'un programme, de données, d'un support de stockage amovible et/ou d'un programme logiciel, fourni avec le produit ou installé ultérieurement ;

21. les accessoires Dynabook. En cas de défaillance, reportez-vous aux conditions générales relatives aux accessoires ;

22. les périphériques d'une autre marque que Dynabook tels que les imprimantes, les scanners, etc. Ces périphériques peuvent être couverts par des accords distincts. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur ou fournisseur de services agréé Dynabook. Selon le système d'exploitation, les fonctionnalités peuvent être limitées ;

23. toute erreur ou tout dysfonctionnement résultant de l'installation d'un système d'exploitation.

Vous trouverez de l'aide et des informations dans la section réservée au Centre de support technique de la page du site web Dynabook correspondant à votre pays.

Vous avez la responsabilité d'enregistrer (de sauvegarder) tous les programmes, supports de récupération, données ou supports de stockage amovibles, ainsi que de restaurer ou de réinstaller les programmes ou données qui ne font pas partie des logiciels installés par Dynabook lors de la fabrication du système. En ce qui concerne le système soumis aux services de garantie, Dynabook peut choisir (1) de réparer le système ou (2) de remplacer le système par un système fabriqué de qualité égale. Par conséquent, les données stockées par vous sur votre système d'origine peuvent devenir inaccessibles de manière permanente.
Si votre système a été fourni avec un support de récupération, veuillez noter qu'il est important de conserver ce support en lieu sûr, car vous ne pourrez pas en réclamer un autre et vous avez la responsabilité de le sauvegarder.
Si votre système a été fourni avec une option de récupération, il est important de copier sur un CD ou un DVD la fonctionnalité préinstallée sur votre disque et de conserver ce support en lieu sûr. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.

Selon le modèle, certaines pièces (l'adaptateur secteur, par exemple) peuvent être remplacées facilement par l'utilisateur. Ces pièces sont appelées pièces remplaçables par le client (CRU). Dynabook peut choisir, à sa seule discrétion, de vous expédier les pièces de ce type. Dès réception de la pièce de rechange, la pièce d'origine devient la propriété de Dynabook. Sur demande de Dynabook, cette pièce d'origine doit être renvoyée à Dynabook aux frais de Dynabook. Si la pièce d'origine n'est pas reçue par Dynabook dans les quinze (15) jours ouvrables qui suivent la réception des instructions d'expédition, la valeur à la revente de la pièce de rechange vous sera facturée.

Vous devrez expédier votre produit Dynabook avec la batterie, le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur, et vous charger de sa récupération une fois la réparation effectuée. Si vous recevez d'autres instructions pendant le processus de réclamation au titre de la garantie, veuillez les suivre. Par ailleurs, veillez à ce que votre produit soit emballé correctement pour son transport.